PERFIL SOLICITADO 
Titulación/es requerida/s  Técnico Medio o Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red 
Formación complementaria   
Idiomas   Inglés medio-alto 
Conocimientos de informática  Cloud-based technology, Windows 10, Office 365, Sharepoint, One Drive for Business. Teams, Apple. 
Otros requisitos y observaciones  – Experience with cloud-based technology and ability to keep up with emerging technology trends to enhance user experience. 

– Experience with the installation, repair and maintenance of computer hardware, software and peripherals (Copiers/Printers/Phones). 

PERFIL DEL PUESTO 
Denominación del puesto  Part-time Junior Helpdesk Specialist – Europe  
Departamento  IT  
N.º plazas  1 
Funciones y actividades  The role:  

The Junior Helpdesk Specialist provides first level (tier one) technology and workstation support from Oceana’s office in Madrid, Spain. The incumbent provides timely, quality-oriented services to 220+ users and 270+ computers in 13+ International offices across all time zones, with a focus on European and Philippines staff.  The Junior Helpdesk Specialist coordinates with the Helpdesk Manager, Sr. IT Manager and Helpdesk team to manage time and tasks appropriately. The role may require travel to our satellite offices. Fluency in English and Spanish are required; French is desirable 

 

1.Provide Oceana Help Desk Services  

– Respond to IT support tickets in a courteous, professional and efficient manner.  Maintain ownership of service tickets throughout the life span of the support request, escalate tier 2/3 requests when necessary, and hand off support to incoming staff at end of shift.  

 

2.General IT Administration 

– Set up and configure new network clients: workstations, laptops, and printers. Install hardware and software applications and their updates as needed. Basic repair and maintenance of computer systems, laptops, printers, and other peripheral devices. 

 

3.Business Continuity and Disaster Recovery 

– Ensure that backup jobs are completed successfully according to backup policies (weekly, monthly, etc.). 

 

 

4.Training 

– Proactively address staff IT needs by seizing opportunities to train users on IT resources and by conducting effective new hire orientations. Additionally, train users on Office equipment like printers and conference room equipment. 

 

5.Other Responsibilities 

– Assist IT staff with various administrative duties such as ordering IT supplies, documentation of office equipment and furniture inventory, and keeping shared IT services spaces clean and operational. 

Dirección de trabajo  Calle Gran Vía 59, Piso 9, Madrid  
Fecha prevista del inicio  2 de marzo, o lo antes posible   
Fecha prevista del final  Posición permanente  
Fecha límite recepción de CVi  21 de febrero 
Duración (meses)  Indefinido 
Horario / Jornada  9.00 – 14.00h (el horario puede cambiar pero será entre 4/5 horas diarias) 
Días de la semana  Lunes a viernes  

ISEP CEU Bolsa de Empleo[i] Fecha límite de recepción de CV quiere decir que después de dicha fecha la oferta desaparece de nuestra aplicación de prácticas. Pueden aumentar el plazo de visibilidad simplemente comunicando por correo electrónico la nueva fecha de fin.

Enviar CV

El envío de CV implica la aceptación de las siguientes clausulas: De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos de que sus datos obtenidos del presente formulario, serán tratados bajo la responsabilidad de FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN PABLO-CEU (en adelante FUSP-CEU, con la finalidad de gestionar las actividades relacionadas con las prácticas académicas externas del estudiante. Le informamos de que no está prevista la elaboración de perfiles ni la realización de transferencias internacionales de datos. FUSP-CEU informa de que los tratamientos indicados se encuentran legitimados en el consentimiento de los interesados. Del mismo modo FUSP-CEU le informa de que los datos personales contenidos en el presente formulario serán conservados durante el tiempo que permanezca inscrito en el Programa. Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, quedando a disposición exclusiva de las autoridades competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo FUSP-CEU procederá a la supresión de sus datos. Asimismo se informa de que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de FUSP-CEU, dirigiendo su petición por escrito a la dirección postal C/ Tutor nº 35 – 28008 Madrid o a la dirección de correo electrónico dpd@ceu.es. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna, así como también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como a la retirada del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a ISEP CEU, dirección C/ Pirineos 55, o al correo electrónico isepceu.es